Rückgaberegelung und Widerrufsgrundsätze von plueschwunder.com
Bei plueschwunder.com legen wir großen Wert auf Transparenz, Fairness und Kundenzufriedenheit. Da unser Sortiment überwiegend aus Plüschtieren, Stoffpuppen und vergleichbaren textilen Spielwaren besteht, ist eine klare und nachvollziehbare Rückgaberegelung ein wesentlicher Bestandteil unseres Serviceverständnisses. Die nachfolgenden Regelungen sollen erläutern, unter welchen Voraussetzungen eine Rückgabe grundsätzlich möglich ist und welche Grundsätze dabei gelten.
Grundsätzlich haben Kundinnen und Kunden das Recht, eine erhaltene Ware zurückzugeben, sofern diese sich in einem Zustand befindet, der eine erneute Weiterverwendung oder einen Weiterverkauf ermöglicht. Plüschspielzeuge und Puppen sind Produkte, die häufig engen Kontakt mit der Haut haben oder von Kindern genutzt werden. Daher ist es besonders wichtig, dass zurückgesendete Artikel sauber, unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren sind. Artikel, die deutliche Zeichen einer Nutzung, Verschmutzung, Gerüche oder Beschädigungen aufweisen, können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
Die Ware sollte sich nach Möglichkeit im ursprünglichen Zustand befinden. Dazu zählt insbesondere, dass alle Bestandteile des Produkts vollständig vorhanden sind. Etiketten, Anhänger, Schutzverpackungen oder andere zum Produkt gehörende Elemente sollten nicht entfernt oder verändert worden sein. Bei Sammlerpuppen oder dekorativen Stofffiguren gilt dies in besonderem Maße, da der Wert solcher Artikel stark vom Zustand abhängt.
Bestimmte Artikel können aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes generell von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Dies betrifft insbesondere Produkte, die individuell angepasst wurden oder bei denen aufgrund ihrer Beschaffenheit eine Wiederverwendung nicht möglich oder nicht zumutbar ist. Ebenso können Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte nicht zurückgegeben werden, da sie speziell nach Kundenvorgaben hergestellt wurden.
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt worden sein oder nicht der bestellten Ware entsprechen, wird empfohlen, den Zustand des Produkts sorgfältig zu dokumentieren. In solchen Fällen bemüht sich plueschwunder.com um eine sachgerechte und kundenorientierte Lösung im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Die Prüfung erfolgt stets auf Grundlage des Einzelfalls.
Nach Eingang einer Rücksendung wird der betreffende Artikel einer Qualitätskontrolle unterzogen. Dabei wird überprüft, ob die oben genannten Voraussetzungen eingehalten wurden. Erst nach erfolgreicher Prüfung kann eine weitere Bearbeitung erfolgen. plueschwunder.com behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Ware nicht den Rückgabekriterien entspricht oder wenn ein Missbrauch des Rückgaberechts vermutet wird.
Diese Rückgaberegelung dient nicht nur dem Schutz unseres Unternehmens, sondern auch dem Schutz aller Kundinnen und Kunden. Insbesondere bei Produkten für Kinder ist es wichtig, dass nur einwandfreie und hygienisch unbedenkliche Artikel erneut in Umlauf gebracht werden. Wir bitten daher um Verständnis, dass die Rückgabe von Plüschtieren und Puppen mit besonderen Sorgfaltsanforderungen verbunden ist.
plueschwunder.com behält sich vor, diese Rückgaberegelung bei Bedarf anzupassen, um rechtlichen Anforderungen oder Änderungen im Sortiment Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Fassung ist maßgeblich. Durch den Kauf unserer Produkte erklären sich Kundinnen und Kunden mit diesen Rückgaberegelungen einverstanden.
Sollten Unklarheiten hinsichtlich der Rückgabemöglichkeiten bestehen, empfiehlt es sich, die entsprechenden Informationen auf unserer Website sorgfältig zu lesen, bevor eine Rücksendung veranlasst wird. Unser Ziel ist es, ein faires Gleichgewicht zwischen Kundenfreundlichkeit, Produktsicherheit und Qualitätsanspruch zu wahren.